8h30 - 22h
Đổi hàng trong 5 ngày
Bảo hành sản phẩm
Giao hàng toàn quốc

Chính sách đổi trả

*Quy cách sản phẩm:

Còn nguyên nhãn mác (đối với hàng chưa qua sử dụng).

Hàng còn mới, không bị làm dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng.

*Các mặt hàng không nhận đổi hàng (đối với hàng chưa qua sử dụng):

Thời gian mua hàng quá 05 ngày.

Không có hóa đơn mua hàng.

Nhãn mác không còn nguyên vẹn, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do việc sử dụng không theo hướng dẫn trên sản phẩm.

Hàng giảm giá, hàng phụ kiện.

 

1/ Khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại Kenta:

-Điều kiện thời gian để Khách hàng đổi hàng: 1 lần trong vòng 05 ngày kể từ ngày mua hàng. Hàng đổi là sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng và phải có HÓA ĐƠN MUA HÀNG.

-Không áp dụng hình thức trả hàng để hoàn tiền.

-Khách hàng có thể đổi lấy 1 sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

 

2/ Khách hàng mua hàng Online:

- Khách hàng được đổi hàng khi hàng không đúng mã sản phẩm đã đặt, đổi size trong vòng 5 ngày ko tính thời gian vận chuyển.

- Hàng đổi trả là hàng phải còn nguyên vẹn nhãn mác, tem giá, bao bì đóng gói.

- Quý khách ở TP.HCM vui lòng đến đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, đ
ể thuận tiện cho việc đổi hàng và lựa chọn sản phẩm mới.

- Nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng. Quý khách vui lòng lựa chọn mẫu khác. Kenta không áp dụng hình thức hoàn tiền bao gồm phí vận chuyển.

 

Cách thức đổi trả hàng (Khách hàng đặt hàng qua mạng):

Bước 1: Khách hàng liên hệ đến KENTA qua số điện thoại (08) 66835051 để được nhân viên tiếp nhận thông tin đồi trả hàng.

Bước 2: Khách hàng gửi trả lại sản phẩm cho KENTA theo địa chỉ:

KENTA.VN - 20 Cửu Long, P15, Q10, TPHCM

SĐT: (08) 66835051

Bước 3: Sau khi nhận lại hàng, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà khách hàng trả lại, Nhân viên KENTA sẽ liên lạc với quý khách để đổi trả hàng.

* Thời gian đổi hàng: từ 14h hàng ngày.